Политика конфиденциальности
Документ описывает, как сервис использует данные, которые необходимы для связи с клиентом и оказания услуг.
Общие положения
Настоящая политика конфиденциальности описывает, как сервис принимает и использует информацию, которая необходима для связи с клиентом, согласования выезда мастера и оказания услуг.
Политика применяется к обращениям через телефон и к посещению страниц сайта. Документ размещён для того, чтобы пользователь понимал, какие данные действительно нужны сервису и как они используются.
Какие данные могут использоваться
Для согласования услуги обычно достаточно имени, номера телефона, адреса выезда, описания неисправности или задачи и удобного времени связи. Если услуга связана с ремонтом техники, дополнительно может уточняться модель устройства и характер симптомов.
Сервис не стремится собирать избыточную информацию. Используются только те сведения, которые помогают организовать выезд мастера, провести диагностику и поддерживать связь по обращению.
Для чего используются данные
Информация используется для связи с клиентом, уточнения деталей заявки по телефону, организации выезда мастера, выполнения работ и последующего взаимодействия по уже оказанной услуге.
Также сведения могут использоваться для внутреннего учёта обращений, чтобы корректно ориентироваться в истории обслуживания и не терять важные детали по конкретной задаче.
Передача и хранение информации
Данные не используются для навязчивых рассылок и не передаются третьим лицам без законных оснований. Информация хранится только в объёме и в течение срока, который нужен для исполнения обязательств и разумного сопровождения обращения.
Если пользователь хочет уточнить порядок обработки данных или задать вопрос по конфиденциальности, он может связаться с сервисом по телефону, указанному на сайте.